Términos y condiciones

Prohibiciones esenciales

Queda expresamente prohibido:

• Generar contenido que involucre a menores de edad.
• Reproducir la identidad, rostro o voz de una persona real sin su consentimiento expreso.
• Generar contenido sexual explícito.
• Producir contenido ilícito, difamatorio o que incite al odio o la violencia.
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Usar el servicio con fines fraudulentos.

El detalle completo está en la Política de contenido.

1. Identificación del operador

CreaLab IA es un servicio operado por Gustavo Estrada Hidalgo, persona natural domiciliada en Santiago de Chile, Chile. El servicio está disponible en https://ia.thecrealab.com.

2. Aceptación y edad mínima

Al crear una cuenta o utilizar CreaLab IA aceptas estos Términos, la Política de privacidad, la Política de contenido y la Política de reembolsos. El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años y con capacidad legal para contratar.

3. El servicio

CreaLab IA permite solicitar imágenes, videos, música, voz y otros contenidos mediante modelos de inteligencia artificial de terceros. Los modelos, funciones, parámetros, tiempos y disponibilidad pueden cambiar. Los resultados son probabilísticos: no garantizamos que sean exactos, únicos, ininterrumpidos, adecuados para un fin particular o libres de errores.

3.1. Naturaleza del contenido generado

Todo el contenido producido en CreaLab IA es sintético: se genera mediante modelos de inteligencia artificial y no representa hechos reales, salvo que el propio usuario así lo indique expresamente. La tecnología es probabilística: un mismo prompt puede producir resultados distintos, y el contenido puede incluir imprecisiones o elementos no solicitados. Recomendamos identificar como generado por IA el contenido que se difunda públicamente, tanto por transparencia con la audiencia como por las normas de las propias plataformas de publicación.

4. Cuenta y seguridad

Debes entregar información correcta, mantener protegidas tus credenciales y notificarnos si detectas un uso no autorizado. La cuenta es personal y no puede venderse, transferirse ni compartirse de forma que comprometa su seguridad. Eres responsable de la actividad realizada desde ella.

5. Contenido del usuario

Conservas los derechos que tengas sobre tus prompts, imágenes, videos, audios y demás archivos que envíes. Nos otorgas una autorización limitada, no exclusiva y mundial para alojarlos, procesarlos y comunicarlos a los proveedores estrictamente necesarios para ejecutar la función solicitada, proteger el servicio y cumplir la ley.

Declaras y garantizas que tienes los derechos, permisos y consentimientos necesarios, especialmente cuando el contenido incluye la imagen, rostro, voz u otros atributos de una persona. CreaLab IA podrá solicitar evidencia razonable de dicho consentimiento y suspender la solicitud mientras no se acredite.

6. Resultados y derechos de terceros

CreaLab IA no reclama propiedad sobre tus resultados. Su uso puede estar sujeto a la legislación aplicable, a derechos de terceros y a las condiciones del modelo utilizado. No garantizamos exclusividad, protección por derechos de autor ni autorización automática para cualquier uso comercial o jurisdicción. Debes revisar el resultado antes de publicarlo o utilizarlo profesionalmente.

El régimen de protección del contenido generado íntegramente por inteligencia artificial no está plenamente resuelto en muchas legislaciones, y en algunas de ellas ese contenido puede no ser susceptible de protección por derecho de autor. Debes valorar esta circunstancia antes de basar en él una explotación comercial relevante.

7. Reclamos de terceros

Si consideras que un resultado generado infringe tus derechos de autor, marca o imagen, escríbenos a gustavo@thecrealab.com indicando: (a) el derecho afectado, (b) el enlace o identificador del contenido, y (c) una declaración de buena fe de que la información es exacta. Evaluaremos la solicitud y, si corresponde, retiraremos el contenido en un plazo razonable.

8. Proveedores externos

CreaLab utiliza proveedores externos de infraestructura, procesamiento y modelos de inteligencia artificial para prestar determinadas funcionalidades de la Plataforma. Estos proveedores pueden procesar temporalmente prompts, archivos de referencia, parámetros técnicos y resultados generados exclusivamente para ejecutar las solicitudes del usuario.

Sus reglas de seguridad, disponibilidad y tratamiento pueden variar. Podemos retirar o reemplazar un modelo por cambios técnicos, legales, comerciales o del proveedor.

9. Créditos

Los créditos son unidades internas de consumo: no son dinero, depósito, inversión ni instrumento financiero; no generan intereses, no son transferibles y no pueden retirarse ni canjearse por dinero. Los créditos comprados y promocionales no vencen.

El costo aplicable se muestra antes de generar y puede variar según el modelo y sus parámetros. Una generación completada consume los créditos indicados aunque el resultado creativo no coincida con una expectativa subjetiva. Si una generación falla técnicamente sin entregar archivos de salida, los créditos descontados se restauran al saldo cuando el fallo puede confirmarse.

10. Compras y Merchant of Record

Las compras se procesan mediante Dodo Payments, que actúa como Merchant of Record o revendedor autorizado y gestiona el cobro, impuestos, facturación, comprobantes, reembolsos y disputas. CreaLab IA no recibe la información completa de tu tarjeta. También se aplican las condiciones del proveedor de pago y los derechos obligatorios de tu jurisdicción.

11. Conservación y descargas

Las referencias reutilizables se conservan durante 30 días y los archivos generados durante 60 días. Debes descargar oportunamente lo que quieras conservar. Las hojas y versiones guardadas en Mis personajes no tienen vencimiento automático. El historial y los registros de cuenta, créditos y transacciones pueden conservarse por más tiempo según la Política de privacidad.

Eliminar contenido de la interfaz puede ser irreversible y no implica una eliminación inmediata de copias de seguridad o registros que deban mantenerse por seguridad o exigencia legal.

12. Uso aceptable

Debes cumplir la Política de contenido. No puedes utilizar el servicio para infringir derechos, suplantar o perjudicar personas, producir contenido ilegal, evadir medidas de seguridad, atacar la plataforma ni interferir con otros usuarios o proveedores.

13. Suspensión y cierre

Podemos rechazar generaciones, retirar contenido, limitar funciones o suspender una cuenta cuando exista incumplimiento, riesgo de seguridad, fraude, abuso, obligación legal o requerimiento de un proveedor. Cuando sea razonable, consideraremos la gravedad, recurrencia y posibilidad de corregir la conducta. Cerrar una cuenta no convierte los créditos en dinero ni genera automáticamente un reembolso.

14. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a CreaLab IA y a su operador frente a cualquier reclamo, sanción, costo, multa o daño de terceros que derive de: (a) tu incumplimiento de estos Términos o de la Política de contenido; (b) una declaración falsa o inexacta sobre tus derechos, permisos o consentimientos respecto del contenido cargado o generado; o (c) el uso indebido de tu cuenta. Esta obligación incluye los honorarios legales razonables en que debamos incurrir para defendernos.

15. Disponibilidad y responsabilidad

Prestamos el servicio con diligencia razonable, pero dependemos de redes, infraestructura y proveedores externos. En la medida permitida por la ley, no respondemos por interrupciones o daños indirectos derivados de circunstancias fuera de nuestro control. Nada de estos Términos limita derechos irrenunciables del consumidor ni responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de CreaLab IA frente a un usuario por cualquier reclamo relacionado con el servicio no excederá el monto efectivamente pagado por ese usuario en los tres (3) meses anteriores al hecho que origina el reclamo.

16. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones por cambios legales, operativos, de seguridad, producto o proveedores. Publicaremos la nueva versión y comunicaremos razonablemente los cambios materiales. El uso posterior a su vigencia constituye aceptación cuando la ley lo permita.

17. Ley aplicable y controversias

Salvo normas imperativas aplicables al consumidor, estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Antes de iniciar una controversia, puedes contactarnos para intentar resolverla de buena fe. Conservas el acceso a los tribunales, autoridades y mecanismos de protección al consumidor que correspondan.

18. Contacto

Para consultas legales o de soporte escribe a gustavo@thecrealab.com.